Szállítási szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 7.
Köszönjük, hogy a(z) Roxen Innovations üzletben vásárolt. Ez a szabályzat elmagyarázza, hogyan szállítjuk ki a rendelését, mennyibe kerül, és mire számíthat a vásárlás után.
Rendelés feldolgozása
Kivéve, ha weboldalunkon másként jelezzük, a rendelések feldolgozása munkanapokon (hétfőtől péntekig, az ünnepnapok kivételével) történik.
A dél után, hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődhet meg. Amint feladjuk a rendelését, visszaigazoló e-mailt küldünk a követési adatokkal, feltéve, hogy a szállítási mód támogatja ezt.
Szállítási módok és szállítási idők
Az elérhető szállítási módok és a becsült szállítási idők a pénztárnál jelennek meg. A becsült időtartam a rendelés feladásakor kezdődik, és a fuvarozó késedelmei, az időjárás, valamint az általunk nem befolyásolható egyéb események is hatással lehetnek rá.
Szállítási költségek
A szállítási díjak kiszámítása a pénztárnál történik a rendeltetési hely, a rendelés súlya és a kiválasztott szállítási mód alapján. Bizonyos rendelések esetén – ahogy a pénztárnál is látható – ingyenes normál szállítás is elérhető lehet.
Egyesült királyságbeli vámok, adók és egyéb vonatkozó díjak
Az Egyesült Királyságba szállított rendelésekre adók, vámok és importdíjak vonatkozhatnak. Ahol ez lehetséges, ezeknek a díjaknak a kiszámítása és beszedése a pénztárnál történik. Ha az adókat vagy vámokat a pénztárnál szedik be, azokat a rendelés leadása előtt feltüntetjük.
Bizonyos esetekben további importdíjakat, vámokat, áfát, közvetítői díjakat vagy fuvarozói kezelési díjakat kell fizetni, amikor a rendelése megérkezik az Egyesült Királyságba. Ezeket a díjakat a brit vámhatóságok és/vagy a fuvarozó határozza meg, és a vásárlót terhelik, kivéve, ha a pénztárnál kifejezetten jelezzük, hogy a vámok és az adók előre fizetve vannak.
A vámkezelés a szállítási időkre is hatással lehet. Javasoljuk, hogy a rendelés leadása előtt tájékozódjon a helyi importszabályokról.
Európai uniós vámok, adók és egyéb vonatkozó díjak
Az Európai Unió országaiba szállított rendelésekre áfa, vámok, importadók, valamint a fuvarozó közvetítői vagy kezelési díjai vonatkozhatnak. Ahol lehetséges, a vonatkozó adók, vámok és importdíjak kiszámítása és megjelenítése a pénztárnál történik a rendelés leadása előtt.
Ha a pénztárnál az szerepel, hogy a vámok és adók előre fizetve vannak, akkor a rendelés szállításakor ezek a díjak már rendezve vannak, és a kiszállításkor nem kell további importdíjakat fizetnie. Ha a pénztárnál nem szerepel, hogy a vámok és adók előre fizetve vannak, akkor előfordulhat, hogy áfát, vámokat, importadókat, közvetítői díjakat vagy a fuvarozó kezelési díját kell megfizetnie a kiszállítás előtt vagy a kiszállításkor.
Az importdíjakat az EU vámhatóságai és/vagy a fuvarozó határozza meg, és ezek a célországtól, a termék besorolásától, a termék értékétől, a származási országtól és a szállítási módtól függően változhatnak. A vámkezelés a szállítási időkre is hatással lehet.
Rendelés nyomon követése
Amint feladjuk a rendelést, e-mailben küldünk egy visszaigazolást, amely (adott esetben) tartalmazza a követési számot és a hivatkozást. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomon követési adatok frissítése az átvételük után időbe telhet.
Szállítási célállomások
Jelenleg a következő hely(ek)re szállítunk: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Norvégia, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szlovénia, Észtország és Írország.
A nemzetközi rendelésekre vámok, importadók, egyéb díjak, illetve vámkésedelmek vonatkozhatnak. A pénztárnál beszedett minden vonatkozó díj megjelenik a vásárlás befejezése előtt.
Cím pontossága
Kérjük, ellenőrizze a szállítási címet a pénztárnál. A lehető leghamarabb lépjen velünk kapcsolatba, ha módosításra van szükség.
Elveszett, sérült vagy késedelmes csomagok
Ha rendelése elveszett, megsérült vagy késik, vegye fel velünk a kapcsolatot a(z) info@roxeninnovations.com címen, és segítünk egyeztetni a fuvarozóval.
Rendelésmódosítások és -lemondások
Módosítani vagy törölni szeretné a rendelését? A lehető leghamarabb lépjen velünk kapcsolatba. A rendelés feladása előtt még lehetséges a módosítás, de miután az már úton van, nem áll módunkban változtatni rajta. A törölt vagy késedelmes rendelések utáni visszatérítések feldolgozását haladéktalanul elvégezzük az eredeti fizetési módra, amennyiben ez lehetséges.
Kérdése van?
Lépjen kapcsolatba csapatunkkal a(z) info@roxeninnovations.com címen.